Условия оплаты и предоставления доступа

Редакция 1.0-draft · опубликована 12 сентября 2026 г.

Это проект документа. Текст подготовлен как рабочая заготовка и не является юридическим заключением. Перед публикацией сервиса владельцу необходимо проверить его у юриста и заполнить реквизиты.

Что именно вы покупаете

Вы покупаете ограниченный по времени доступ к выбранному цифровому разделу AnatomyUp — праву просматривать материалы раздела в своём аккаунте в течение оплаченного срока.

Это не подписка. Повторных автоматических списаний нет: карта нигде не сохраняется, счёт не привязывается. Чтобы продолжить пользоваться разделом после окончания срока, нужно оформить и оплатить новую заявку.

Как открывается доступ

Вы выбираете раздел и срок. Точная стоимость показывается до оплаты.
Сервис создаёт заявку с уникальным номером и статусом «ожидает оплаты».
Вы переводите указанную сумму по СБП на номер телефона из заявки. В сообщении к переводу достаточно указать номер заказа.
Вы отмечаете на странице заявки, что оплата произведена. Это сообщение нам, а не открытие доступа.
Мы проверяем фактическое поступление денег. Ориентировочный срок — до 24 часов.
После подтверждения доступ активируется, и вам приходит письмо.

Срок доступа начинается с момента активации доступа администратором, а не с момента перевода. Так вы не теряете дни, пока идёт проверка.

Условия доступа

Доступ действует только для одного аккаунта — того, из которого создана заявка.
Передача аккаунта другим лицам запрещена. Это основание для приостановления доступа.
Вы обязаны указывать корректный адрес электронной почты: на него приходят чек и уведомления о сроке.
Оплаченные разделы и даты окончания доступа отображаются в личном кабинете.
За 3 дня до окончания срока мы присылаем напоминание. Автоматически ничего не продлевается и не списывается.

Безопасность платежей

Мы никогда не просим номер банковской карты, код CVV/CVC, коды из СМС и доступ к банковскому приложению. Сервис не сохраняет платёжные реквизиты покупателя.

Не указывайте в сообщении к переводу сведения о состоянии здоровья и иные лишние данные — достаточно номера заказа.

Чек

Продавец применяет режим «Налог на профессиональный доход». После подтверждения оплаты чек формируется продавцом в приложении «Мой налог» и отправляется на email, указанный при регистрации. Чек также отображается в личном кабинете.

Сайт не формирует чеки самостоятельно и не имеет интеграции с ФНС.

Если что-то пошло не так

Оплатили, но статус не меняется дольше до 24 часов — напишите на [НЕ ЗАПОЛНЕНО: Email поддержки], укажите номер заявки и время перевода.
Ошиблись суммой или заплатили дважды — напишите нам, вернём излишек или всю сумму.
Перевели не туда — сообщите как можно скорее, поможем разобраться.
Доступ не открывается технически — опишите проблему и устройство, исправим или вернём деньги за неиспользованный период.

Правила возврата описаны отдельно: правила отмены и возврата.

Поддержка

Электронная почта: [НЕ ЗАПОЛНЕНО: Email поддержки]

Срок ответа: до 3 рабочих дней

Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней.